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全民戰(zhàn)“疫”,博萊特售后服務(wù)在行動。

更新時間:2020-02-27 13:24:16    點(diǎn)擊次數(shù):

 2020年2月7日晚,博萊特400售后服務(wù)熱線收到緊急求助:應(yīng)疫情防控需求,深圳市某集團(tuán)的廠房將在一周內(nèi)轉(zhuǎn)生產(chǎn)目前緊缺的口罩和防護(hù)衣,該廠的三臺博萊特BLT-200W新機(jī)需緊急開機(jī)調(diào)試,為新生產(chǎn)線供氣。

 

 

收到需求后,博萊特售后服務(wù)內(nèi)部群里立刻在線做了安排。


哪位服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場?

沒有問題,家住廣東番禺的服務(wù)工程師小戴離客戶最近!



服務(wù)工程師有個人防護(hù)嗎?

沒有問題,服務(wù)工程師已收到公司統(tǒng)一配發(fā)的N95口罩和消毒用品!



服務(wù)工程師路途上有沒有風(fēng)險?

沒有問題,我們配有服務(wù)車,直達(dá)現(xiàn)場,自備干糧和水!


 

10分鐘后,400售后服務(wù)熱線派工員答復(fù)客戶,博萊特服務(wù)工程師可以前往現(xiàn)場開機(jī),全力支持該客戶生產(chǎn)抗疫物資!


 



2020年2月12日 傍晚

博萊特服務(wù)工程師小戴提前到達(dá)現(xiàn)場待命。轉(zhuǎn)產(chǎn)計劃相當(dāng)緊迫,所有參與者眾志成城,在客戶現(xiàn)場項目經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)度下,高效有序地進(jìn)行推進(jìn)項目。



2020年2月13日 凌晨 0點(diǎn)30

等待7小時后,現(xiàn)場的水電都已經(jīng)接通,小戴立刻進(jìn)廠開始調(diào)試相關(guān)設(shè)備,1號機(jī),開機(jī)正常!2號機(jī),開機(jī)正常!3號機(jī),全部正常!



2020年2月13日 清晨 4點(diǎn)30

忙碌了四小時后,3臺博萊特BLT-200W全部順利調(diào)試開機(jī),完美!這時天已經(jīng)微亮了,小戴仍然沒有回去休息。他一邊為客戶詳細(xì)介紹空壓機(jī)的使用和保養(yǎng)的要點(diǎn),一邊繼續(xù)觀察空壓機(jī)運(yùn)行情況,確保空壓機(jī)不存在任何隱形的故障,保證生產(chǎn)可以順利開始。



2020年2月13日 中午 

客戶順利開始試生產(chǎn)。

 

與此同時,深圳市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也前來現(xiàn)場視察生產(chǎn)情況,該廠在短短數(shù)天內(nèi)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)上線,其生產(chǎn)的口罩和防護(hù)服的產(chǎn)能將緩解目前抗疫物資緊缺狀況,市領(lǐng)導(dǎo)給予了高度肯定。博萊特售后服務(wù)在疫情下做了充分預(yù)案,及時響應(yīng)客戶需求,得到了客戶的高度認(rèn)可。

新冠肺炎疫情伊始,博萊特在春節(jié)期間就成立了危機(jī)管理委員會,安排布置防疫抗疫的相關(guān)工作和各種現(xiàn)場服務(wù)的預(yù)案。當(dāng)客戶需要時,我們可以有信心地說,我們有準(zhǔn)備。

  目前全民響應(yīng)國家號召,共同抗擊疫情,新冠肺炎疫情也已經(jīng)有了轉(zhuǎn)機(jī),博萊特愿意和廣大代理商和客戶一起,為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)自己的力量。

 

 

 

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